Queremos que você se sinta segura e confortável com a sua escolha.
Caso a peça não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução entrando em contato pelo e-mail [email protected].
As solicitações de devolução podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.
As peças devem ser devolvidas:
Sem indícios de uso;
Sem odores ou lavagem;
Com etiquetas e acessórios originais;
Em perfeitas condições.
Custos de envio
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão orientados pela equipe da Charlotte.
Nas solicitações de troca por preferência de tamanho, cor ou modelo, as condições de envio serão informadas durante o atendimento.
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência tranquila e se sinta confiante em cada compra realizada na Charlotte.
